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Q&A

よくあるご質問

お客さまからよくいただくご質問をまとめてご紹介します。

セルフエステについて

Q.「セルフエステ」とはどういうものですか?
A.本格的なエステ機器をお客様ご自身で操作してキレイになっていただくエステです。ナリス ビューティアドバイザーがお客様に付いて、使い方や手順をアドバイスするので楽しみながらエステをしていただけます。
Q.セルフエステの所要時間はどのぐらいですか?
A.カウンセリングから、クレンジング、エステ、セルフメークまでを含めて90分~120分程度です。
Q.敏感肌ですが大丈夫でしょうか?
A.デ・アイムでは、最初にカウンセリングでお客様の肌状態を確認し、ご相談の上でお手入れをご提案し、その時のお肌の状態に合ったアドバイスをさせていただきます。無理にエステをせずに、まずは肌を整えることからはじめる場合や当日エステができない場合もございます。ご了承ください。
Q.担当のナリス ビューティアドバイザーに申し込まずWebから申し込みできますか?
A.これまでにデ・アイムにご来店いただいたことのあるお客様に関しては、担当のナリス ビューティアドバイザーが承ります。担当宛にお申し込みください。
Q.料金がかなり安いですが、それ以外に請求されることはありませんか?
A.最初にご案内している料金以外に請求することはありません。また、デ・アイムの利用に関して、入会費・年会費は不要です。
(サービスの追加料金については、必ずアナウンスさせていただきます。)
Q.セルフエステの後に、商品の購入を強引に促されることは、ありませんか?
A.お客様におすすめの商品やキャンペーンをご紹介させていただきますが、強引な販売はいたしません。気に入っていただけましたら、ぜひ購入をご検討ください。

スキンケアモニターについて

Q.1ヵ月に4回、デ・アイムに行くのは難しいのですが…?
A.スキンケアモニターは、1ヵ月に4回エステを受けていただける方のみの特別キャンペーンです。ご来店が難しい方は、別のキャンペーンをお試しください。
Q.キャンペーン価格の違いは何ですか?
A.コースでご使用いただく化粧品の内容によって価格が異なります。ナリス ビューティアドバイザーがお客様のご希望・肌状態に合わせた提案をさせていただきます。

デ・アイムへのご来店について

Q.予約せずに行っても大丈夫ですか?
A.お客様一人ひとりに専任で対応するナリス ビューティアドバイザーのスケジュール調整や、お客様をお迎えする準備が必要なため、完全予約制とさせていただいています。ご予約受付の際には、3営業日以降のご希望日時をお伺いします。ご予約はこちらから承っております。
Q.どんな服装で行けば良いですか?
A.施術時には衣服が汚れないように首にケープを巻きますので、襟元が詰まっていない服でお越しください。
Q.持ち物を教えてください。
A.担当販売員より指定がない場合は、基本的に手ぶらで大丈夫です。デ・アイムには、スキンケア製品・メーク品を一式そろえてあります。
Q.駐車場はありますか?
A.店舗によります。ご来店前にコールセンターにお問い合わせいただくか、店舗情報のページでご確認ください。
Q.子連れで行っても良いですか?
A.施術中にお子様をお預かりするスペースがありませんので、お子様のご来店はご遠慮いただいております。申し訳ありません。
Q.デ・アイムを利用できないケースはありますか?
A.妊娠されている方、心臓疾患のある方、体調の優れない方、授乳中の方、アレルギー体質の方への施術は、いたしかねますのであらかじめご了承ください。